Service Center Sony Ericsson Payah

Posted on February 18, 2009, 2:18 pm, by ariawan, under Curhat, Opini, Pribadi, happening.

Beberapa orang menganggap Handphone keluaran Sony Ericsson adalah produk yang bagus. Sony Ericsson tidak pelit fitur. Fitur yang lebih komplit dan lebih terkini bisa didapat dengan harga yang lebih murah ketimbang kompetitornya, Nokia, misalnya. Tapi kali ini saya bukan membahas handphone Sony Ericsson, tapi mengeluhkan Service Centernya.

Handphone SE W830i adik saya rusak, layarnya putih total ketika handphone nyala. Ga bisa diapaapain lagi. Handphone tersebut sudah dipakai sekitar 5-6 bulan, yang artinya masih garansi. Kemudian adik saya membawanya ke Sony Ericsson Warung Jambu, Bogor. Setelah mengeluhkan kerusakan dan hasil diagnosa teknisinya adalah hanphone tersebut harus ‘opname’. Slip service tertanggal 18 Desember 2008, dan dijanjikan bahwa handphone akan selesai 3-4 minggu.

Sampai dengan hari ini (tanggal posting ini 18 Februari 2009) handphone adik saya belum juga selesai. Semenjak bulan lalu dia sudah menghubungi Call Center SE Warung Jamb Bogor tapi selalu sibuk atau tidak diangkat. Dua minggu yang lalu adik saya dan ibu saya pun mendatangi SE Warung Jambu untuk menanyakan nasib handphone, yang dijawab oleh CS-nya belum selesai diservis. Alhasil ibu saya ngomel – ngomel sama CS-nya, dan CS nya bilang kita akan ditelpon jika sudah selesai. Dan sampai hari ini belum juga ada kabar juga dari pihak SE. Sangat disayangkan produk sebagus dan seterkenal SE tidak didukung oleh Service Center yang baik pula.

Selidik punya selidik ternyata bukan hanya adik saya yang nasibnya seperti ini. Keluhan mengenai service center SE ini sudah masuk Kolom Surat Pembaca Media Indonesia (lupa edisi kapan). Tidak hanya media cetak, banyak juga pengguna SE yang mengeluhkan hal yang sama pada Surat pembaca media online. Ini dia nih linknya :

Sebagian besar link diatas berlokasi di Kota Malang dan ada juga yang di Jogjakarta. Kalo saya perhatikan semua handphone SE yang dikeluhkan adalah seri W alias Walkman. Harusnya SE sangat memperhatikan layanan purnajualnya kalau tidak ingin pengguna setianya pindah ke lain Merk ;).

Sudah hampir 3 bulan kok belum selesai juga.. kan kasian adik saya yang dari 2 bulan yang lalu pakek PDA Xda IIs saya yang sudah lama saya tinggalkan (tombol messagenya sedikit korslet dan mikropon-nya juga agak sedikit korslet :p). Dari pada gak ada sama sekali.. hihihihi…

Sabarlah dik… Orang sabar disayang Tuhan..

Doakanlah saja kakakmu (yang-lagi-stress-karena-ga-punya-uang) :mentok: ini banyak rejekinya supaya bisa belikan dirimu Blackberry Curve…

Popularity: 36% [?]

  • Share/Bookmark

Related posts:

  1. Tabrakan KRL pakuan dan ekonomi di daerah bubulak Bogor Kurang lebih Jam 10.30 WIB tadi pagi telah terjadi...
  2. Facebook or Quizbook Banyak yang seneng dan banyak yang gak seneng semenjak...
  3. Testimoni Pengguna Jasa PT Pos Indonesia Hari ini hari yang tak biasa buat saya, maka...
  4. Penipuan (lagi) Megapromo Telkomsel Langsung tudepoin kronologisnya… Beberapa hari yang lalu, lagi –...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Tags: , , ,
Comment (RSS)  |  Trackback

34 Comments

  1. saddam says:
    February 18, 2009 at 3:49 pm

    saya juga mengalami gagal memsin. saya betul2 heran dengan sony ericsson. produk dan pelayanan purna jualnya bner2 payah dan tidal memuaskan. justru saya telah dirugikan 200rb ats kebijkana manager sony ericsson depok. saya tidak pernah terima dengan kebijakan sony ericsson. dan kami keluarga besar tidak akan pernah lagi menggunakan produk dan jasa sony ericsson…

  2. rina says:
    February 18, 2009 at 9:26 pm

    hp ina jg msh garansi dan SERING BANGET mati tiba2.. aaaarrrrggghhhh!!!

  3. ronggur says:
    February 19, 2009 at 3:01 pm

    hape sayah seri Z sudah dibanting2 keponakan Alhamdulillah masih sehat walafiat.. ya mungkin hanya terjadi penurunan kualitas penerimaan sinyal. Semoga setalh menulis ini hape sayah itu tidak langsung rusak..

    Btw, gue minta atu yeh ri curve-nya ekekekekekk

  4. anggun says:
    February 19, 2009 at 11:53 pm

    ohya? wah alhamdulillah sebagai ericsson mania saya belum pernah mengalami yang seperti itu pada hp2 ericsson saya..

  5. ariawan says:
    February 20, 2009 at 11:11 am

    #anggun
    iya.. punya bapak saya juga ndak apa apa.. adek saya aja nih makeknya sembarangan.. keseringan eksperimen kali dia.. :p

    jangan ampe masuk serpis senternya deh.. ntar lama sembuhnya…

  6. ariawan says:
    February 20, 2009 at 11:13 am

    #ronggur
    kasus yang sering rusak rusak gitu sih kebanyakan seri W gur..
    entah knapa?

    curve-nya cuman mintak satu? gak sepuluh sekalian?
    emangnya gue tukang cetak duit… ;))

  7. bogorbiru says:
    February 20, 2009 at 12:12 pm

    Bersyukur saya belum punya henpon sampai saat ini.. hehehe.. serius lho.. Kalaupun mengeluh. Paling2 sama koneksi internet yang di negara emang terkenal lambat

  8. ichanx says:
    February 24, 2009 at 7:30 am

    been there…. gw SE yang di bandung…. nyebelin… huhu

  9. adiputra says:
    February 25, 2009 at 2:06 pm

    waduh.. pengalaman adek gw juga nih,
    tapi kalo adek gw mereknya Motorolla seri V.
    hati hati tuh .. aek gw juga ampe 1/2 taon baru balik, dan kata CS nya udh di ganti mesinnya (memang dulu da konfirmasi dulu ke adek gw mo di ganti mesin/ga), tapi pas dicek mesinnya benar-benar seperti mesin bekas!! or seken!! lebih buruk en ambrul dari mesin yang lama.. dan akhirnya minta di balikin aja ke mesin yang lama..

    hati2 tuh men, mending segera minta balikin aja, nggak ush di service di situ, mending cari alternative lain aja..

  10. yoyo says:
    February 26, 2009 at 4:15 pm

    mau dong blackberry curve nya, tukeran ma lulur ri. Kukasih deh, ikhlas…

  11. lala' says:
    March 4, 2009 at 6:38 pm

    iya nich,,, hp sony punya q juga gitu…. type w610i.. pada hal baru 5 bulan pake… di service garansi na mulai tanggal 2 january 2009 tadi… masa ampe sekarang udah tanggal 4 maret belom selesai2 juga…. kecewa nich ama pelayanan dari Sony Ericsson

  12. nandrito says:
    March 6, 2009 at 9:06 am

    hape gw pernah servis disitu rie..

    tapi galama, cuman install ulang apanya yah namanya..

    hape gw seri “K” rie.. :D
    dah alhamdulillah kagak lama2 amat tuh di serpisnya, sekitar 4harian kalo ga salah.. :)

  13. Djowo Kluthuk says:
    March 10, 2009 at 9:25 am

    Kemaren tgl 7 maret 2009 jg ke service center se sriwijaya semarang. Gw mo betulin se g502 yg tau2 ga bisa nyimpen foto n nerima file via bluttutt.. Awalnya cs bilang paling lama 5 hari, tapi pas smp rumah dpt sms estimasi diperkirakan sampai 90 hari. Whatt?? Gw musti puasa ma hp gw 3 bulan?? Trus jg dpt titipan pnya temen w830i yg kasusnya jg lcd cm muncul warna putih aja. Berhubung uda ga garansi, lgsg aja bilang ke teknisi n bs ditunggu dgn ongkos 150rb. Disini sy beropini, ada uang dijamin cepet. Cb bandingin yg masi garansi?? Karena gratis, musti nunggu 3 bulan.. Apa harus gitu ya, biar pada males pk jalur garansi??

  14. ariawan says:
    March 10, 2009 at 1:21 pm

    #Djowo Kluthuk
    Kalo yang sudah gak garansi blom dapet ceritanya…
    tapi kalo yang garansi dijamin 90 hari atau lebih… :d

  15. dedi says:
    May 25, 2009 at 3:57 pm

    ya memang parah soni ericson,,,mendingan pake yang lain

  16. dedi says:
    May 25, 2009 at 4:04 pm

    kasus w juga sama,,sialan tuch sony ericson,,,w baru beli ehhh nyampe rumah dah mati emang second,,tapi kata mbba nya kan garansi seumur hidup……..wewkboong bae,,w balkin minta ganti yang baru ehhh ga bisa nich w belinya d ujung menteng ,yang pusat hp itu,,,sialan jangn ke sana ya all

  17. inka_me says:
    May 25, 2009 at 6:04 pm

    hmm… (angry) menyedihkan…emang tuch service SONY ERICSSON PAYAH banget.. (doh) tau gak..hp gw tipe w580i..waktu hari rabu tgl 20-05-2009..gw service hanya karena keypad nya udah gak enak…trus hari senin tgl 25-05-2009 gw ambil yang ada pas mpe hum gw periksa malah casingnya patah gitu X-( dan telepon, sms masuk, save gambar,save lagu,daftar panggilan masuk,keluar dan tak terjawab gak ada datanya…
    terus modus getar sama hp gw saat memainkan music shake juga gak bisa… (idiot) (idiot) rencananya besok gw mau kesana buat KLAIM dan PROTES…SANGAT MENGECEWAKAN KONSUMEN (scenic) :-& SEDIH…SEDIH… (tears) (tears)

  18. NYTAcullen » Blog Archive » Service Center Sony Ericsson Payah says:
    June 14, 2009 at 8:26 pm

    [...] http://hadiariawan.web.id/2009/02/18/service-center-sony-ericsson-payah/ [...]

  19. Yudhi says:
    June 15, 2009 at 12:58 pm

    sama…. kemaren tanggal 30 Maret 2009 saya pergi ke Service Centre Soni Ereksi di taman Anggrek .. sampe sekarang belum betul .. itung aja ndiri deh udah brapa bulan….
    Ngehe… (idiot)

  20. Jhowo Kluthuk says:
    June 24, 2009 at 2:13 pm

    > sampe hari ini handphone gw g502 blm jadi juga.. Masuk opname 7 maret 09.. Ditelp cs jarang mau angkat.. coba call ke SE service pusat JKT sama aja, bah… Huhhh makan ati…
    Rencana mau gw jual aj kalo ud sembuh.. n say no to ” Sony Ericson Product “

  21. tika says:
    July 1, 2009 at 10:59 am

    hwadoouhh gw jd takut nih mo servis soner adik gw seri w595.. :-& rncanany mo servis d cempaka mas..
    hp nya suka mati2 gtu.. (tears)
    jd ragu gw mo servis..nnti malah knp2… :-(

  22. affelay says:
    July 10, 2009 at 3:37 pm

    hpku …. (okok) lampunya redup nih….. (ninja) sudake tukang servis ndak ada yang bisa… (panic) hpku SE K550I..KAPOK DEH… (angry)

  23. wafa says:
    August 7, 2009 at 5:00 pm

    ih qo gitu sihh..
    pdhal aku baru berniat buad servis hp aku di center jambu.. ktanya sih softwarenya rusak gmana dun?? masa g dibenerin..makin rugi dunk aku..http://hadiariawan.web.id/wp-content/plugins/smilies-themer/plurk/sad.gif

  24. yani says:
    August 31, 2009 at 3:45 pm

    aduh emang payah Service center Soner Cempaka mas Hp aku aja udah ampir 5bulan ga selesai-selesai, yang tadinya ga bisa charger, sekarang malah rusak semuanya, kamera lah keypad nya lah, malah dirusakin semuanya, mau service bukanya bener eh malah rusak,janji 3 bulan ampe sekarang ga selesai payah emang Soner Cempaka Terlalu banyak alasan PAYAH

  25. agung says:
    September 16, 2009 at 7:12 pm

    nma aq agung anak madiun,kn hp gue SE bru aq ru pake slma 8 bln truz mengalami keruzakan kipet,truz aq truz aq serviz garanzi aq tgu lma slama 4 bln jga lom jdi,lma2 penguna hp soner to SE akan lari ke hp yg lain,payah deh serviz garansi SE di vega madiun,ma serviz senter surabaya

  26. Dita says:
    October 9, 2009 at 1:19 pm

    idem, SE gw w910i, CS SE botani square bogor…kerusakan karena navigator+tombol call ga bisa berfungsi, dari tanggal 24 agustus 2009 sampe sekarang belom kelar, mana ga ada konfirmasi kl harus perpanjangan, mu dtarik lagi kena biaya admin, tapi mereka ga capable untuk memperbaiki tu hp, padahal kalo emang ngga sanggup y bilang aj x y, biar c costumer ga nunggu” lama…mu ngeluh k sony ericsson pusatny langsung juga ga punya akses (kl ada yg punya aksesny boleh dbagi link/hotlineny). (angry)

  27. azzzad says:
    October 24, 2009 at 2:51 pm

    iya setuju , saya punya w910i , keypadnya rusak jadi harus diganti sparepartnya , dijanjiin suruh tlp dalam 2 hari eh nunggunya berminggu2, SE hpnya bagus tapi sayang banget SC nya jelek (idiot)

  28. ryan says:
    November 8, 2009 at 5:23 pm

    ya . . .hp se w830 w tiba2 layarnya putih,w bw k sc . .ktny system oprasiny perlu instal ulang n lcd ny dah kena air. . . .ok lah . .w nurut aja. . .bgtu w ambl. . .tb2 dy blg flexible ny udh d gnti . .cz klo udh rusak biasny ska ngrembet kmana2. . . .what??ok lah. . .wlwpn w hruz nebus 200rb(pdhl msh garansi) . .tp yg bqn w gedeg,flexible yg bru d gnti gak kyk ori. . .licin n gmpg geser,flexible ni seret n berat bwt geser. . .n 1 lg. .layar hpny jg gak d pasang dgn baik,jd layar yg dkt tombol earpiece tu nongol. . .gak rata kyk sblm service. . .skrg w595 w tb2 g bs sms. . .w mw service tkt gt lg. . . .sialan se center

  29. Fitky says:
    December 23, 2009 at 7:29 pm

    HP saya SE-W910i, dah service dari tgl 19/10/09 di Mal Taman Anggrek
    sampai hari gini belum ketahuan kapan selesai.
    Kedepan saya benar2 kapok pake sony ericsson lagi.
    servicenya amburadul. X-( X-(

  30. bekasi says:
    January 4, 2010 at 1:44 pm

    emang CS SE paling payah. klo ada yang mau beli HP, tuh muka dimanis-manisin. coba klo kita dateng, n bilang mo service, muka dia udah gk enak di liat. apa mereka cuma mo ngelayanin yang ada profit-nya? soalnya klo garansi kan mereka nggak mendapatkan apa2. HP SE emang paling TOP sedunia, tapi CS-nya paling PAYAH sejagat raya. X-( X-( X-(

  31. bandung says:
    January 25, 2010 at 6:37 pm

    aku juga sedang menunggu nasib service hape w350i yang rusak di connector nya .. sebelum nya c masih blm rusak bener kebetulan aku service ehhh tau nya malah jadi rusak ampe blok mesin nya , and alhasil apaboleh buat harus ke jakarta .. dan ampe skg udah 2bulan aku menunggu masih blm di kabari lagi !!! .. >.< kapan neee balik nya !! ada yang tau g /?? (annoyed) (annoyed) (annoyed) (angry) (angry)

  32. hasmina says:
    January 29, 2010 at 1:05 pm

    wahhh tau gini aq gak akan beli HP SE lg…kapok……kmrn d janjikan 1 mggu jadi…eh di es em s kustomer nya suruh tunggu 3 bulan…man ples mines lg…ogah bangeeeet,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,hidup sony ericson nan murah…tp muraaaahh…..tuuuut…(sensored)……….. (idiot) (idiot) (idiot)

  33. sutarno says:
    February 13, 2010 at 9:30 pm

    Baru tahu kalau Customer servce (CS) sonny ericson payah. Saya beli HP C 700 agustus 2009 dan ternyata mulai januari 2010 cuma bisa hidup sekitar 8 jam stand by. Aku bawa ke CS akan dikirim ke Jakarta dan perlu waktu 3 bulan,….walahhhh dkira makin lama makin profesional kali ye. kaya tinggal di hotel saja. quick respon mestinya dilakukan karena saya percaya sonny in side …jadi saya confidence…Saya sudah beli dan pakai SE 2 K800 and G502 bagus. Eeee, begitu C 700 payah…CS nya hanya sekedar nama. Nasibbbb kaya jawa terima….

    CS sebagai ujung tombak selayaknya dimodali trouble shoting, problem solving bukan hanya dimodali omongan dan cara menghindar. Ya wislah toh banyak yag gak komplin… ya percuma komplin toh gak menyelesaikan masalah. kalah dong hi tech dengan low tech…

    Jangan2 egp… emang gua pikiran..salah sendiri beli produk gue.

    Wis gitu saja curhatnya.. yang penting aku sudah tahu, CS hanya pelengkap, gak bisa diharap. Kalua beli SE dan bermasalah berlagaklah seperti orang kaya… buang beli baru. Ngurangi stress dan nuduh orang lain. Kalu gak bisa berlagak orang kaya ya berlagak miskin tetapi… terima nasib dan gak boleh protes karena protes itu bayar dan biasanya mahal… diongkos, adu mulut dan sakit hati. Kapan berhentinya . sekarang.

  34. sari says:
    March 1, 2010 at 8:54 pm

    hp w830i saya layarnya juga tiba2 putih..kayaknya kerembesan air..rencananya pingin servis,,tp kok takut bernasib serupa temen2 ya..

Leave a Reply

CommentLuv Enabled
:-)) :-) :-D (LOL) :-P (woot) ;-) :-o X-( :-( :-&amp; (angry) (annoyed) (bye) B-) (cozy) (sick) (: (goodluck) (griltongue) (mmm) (hungry) (music) (tears) (tongue) (unsure) (highfive) (dance) (doh) (brokenheart) (drinking) (girlkiss) (rofl) (money) (rock) (nottalking) (party) (sleeping) (thinking) (bringit) (worship) (applause) 8-) (gym) (heart) (devil) (lmao) (banana_cool) (banana_rock) (evil_grin) (headspin) (heart_beat) (ninja) (haha) (evilsmirk) (bigeyes) (funkydance) (idiot) (lonely) (scenic) (hassle) (panic) (okok) (yahoo)
«
»